Txema

[Txema @txemaua]

@SNCB @SNCB_Int @NMBS @CFLinfos @Yuriko_Backes @GeorgesGilkinet @DutordoirSophie
How much more time are you all planning to continue offering an appalling train service between Brussels and Luxembourg? Where are the service statistics available?

[Txema @txemaua]

@TheoMRK @Iberia That’s how they make money

[Txema @txemaua]

@ING_es Hace 4 días que he contactado con vosotros por email porque habéis decidido unilateralmente bloquear mis cuentas. Nadie responde y cuando os llamo desde el extranjero, vuestra porquería de sistema automatizado me cuelga antes de poder hablar con un ser humano. Un asco.

[Txema @txemaua]

@NMBS @SNCB_Int @SNCB @CFLinfos @Infrabel_FR @Infrabel_NL @BlaBlaCar @FlixBus @Yuriko_Backes @DutordoirSophie @GeorgesGilkinet Now to put the cherry on top of the cake, #IC2107 is cancelled between Arlon and Luxembourg. What a shame.

[Txema @txemaua]

@SNCB_Int @SNCB @CFLinfos @NMBS Why is #IC2106 cancelled on 23/01 with less than 20 mins prior notice? You could have avoided us a trip to the station at 6 am with a bit better planning… Although I know that’s asking for a lot.

[Txema @txemaua]

@NMBS @SNCB_Int @SNCB @CFLinfos @Infrabel_FR @Infrabel_NL Why not simply provide the State subsidies to @BlaBlaCar or to @FlixBus instead of to State owned companies that cannot run a service with a minimum level of dignity for the users? @Yuriko_Backes @DutordoirSophie @GeorgesGilkinet

[Txema @txemaua]

@SNCB @NMBS @SNCB_Int Train service between Brussels and Luxembourg interrupted because of damages to the @Infrabel_FR @Infrabel_NL catenary, but where’s your staff at Rochefort-Jellmelle? There’s nobody here to inform passengers of your alternative arrangements.

[Txema @txemaua]

Hi @BrusselsAirport, what’s your plan for the endless queues at passport control? This is surely becoming the most inefficient border in the entire Schengen Area.

[Txema @txemaua]

@Airport_FRA Thanks, you should also advise your Client @lufthansa to clean the lounges every so often. The floor of that lounge is a feast for rats, with plenty of food lying around for ours. One can even tell where exactly they are living, right under the coffee machine to the end/right.

[Txema @txemaua]

Hello @SNCB @NMBS @SNCB_Int @CFLinfos, which of the two is the true info?

[Txema @txemaua]

@elcorteinglesac Por otra parte, tampoco responden a los mensajes enviados a su SAC. Y tardan más de seis días en generar una etiqueta de devolución. Debe tratarse la suya de la única plataforma que no puede hacerlo inmediatamente. Una vergüenza en el 2023, diría yo.

[Txema @txemaua]

@elcorteinglesac Más de 4 días esperando a que me hagan llegar una etiqueta de devolución. En el chat nadie responde y el 900373900 es un número fantasma donde nadie devuelve llamadas. Les envié un mensaje a través de la web hace 3 días, igualmente ignorado. A partir de mañana

[Txema @txemaua]

@elcorteinglesac No. No puedo. He tenido que acudir a un Centro. Su servicio de atención al cliente no acepta llamadas de números fijos locales ni de números extranjeros, pero sí los acepta a la hora de hacer pedidos. Su servicio de chat jamás responde nada. Ni antes, ni pasados tres minutos.

[Txema @txemaua]

no estaré en la dirección de recepción por lo que no podré realizar la devolución. ¿De quién es la responsabilidad en este caso? Ustedes símplemente ignoran las solicitudes de clientes.

[Txema @txemaua]

@FlightEmergency @TheoMRK

[Txema @txemaua]

@kynotee @lufthansa Complaints tsunami!

[Txema @txemaua]

Hi @lufthansa, calls to the number provided by your delayed luggage handlers at @BrusselsAirport ([phone]) are NEVER EVER answered. Over the past 36 h I have not managed to get hold of anyone. Who to contact and how to find out when my luggage will be delivered? Thanks.

[Txema @txemaua]

@kynotee @lufthansa Basically a complaints tsunami.

[Txema @txemaua]

@kynotee @lufthansa You’re right, but if there are no formal complaints (and not feedback, suggestions, etc.) NOTHING will ever change. Some regulation wouldn’t be bad either, such as in ES where companies are legally obliged to respond to customer calls within 3 minutes. Hopefully one day in BE.