イジェホ｜株式会社Flowz CEO（Lee Jaeho）

株式会社FlowzのCEO。デザインには心理学、エンジニアリング、人間工学をはじめとする科学的根拠を取り入れ、その意図と根拠に基づいたアプローチを軸に事業を展開。#デジタルマーケティング #UXデザイン #コミュニケーション #Parrot #Keeperz

[イジェホ｜株式会社Flowz CEO（Lee Jaeho） @wowowa83]

サービスのシステムや仕組みを考えるときに意識しているのが「拡張性」。要件に追加や変更があったときに柔軟に対応できるような構築を目指している。 #システム設計 #拡張性 #柔軟な対応

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@pbb_kiryu84 ありがとうございます😊
現状に満足しないことが大切かもしれませんね。

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飲食店でタブレット注文する店舗が増え、顧客側のDXは進んでいますが、調理場やスタッフのオペレーション側はどうでしょうか。隣の席に間違った料理が届くのを見て、現場の仕組みがDXに追いついていないのではと感じました。表も裏も連携してこそ真の顧客体験ですね。#DX #UXデザイン

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マネージャーとして進捗を把握するために週次の定例会議をしたくなる気持ちはよくわかります。ただ、プロジェクト内の小さいチーム単位では、週次で密に話し合うのが効果的な場面もありますが、全チームを集める必要があるのは月1回程度で十分だと思っています。
全体会議を減らす代わりに、個別のコミュニケーションや小規模な打ち合わせを強化することで、情報の行き違いや意思決定の遅れを防ぎたいですね。会議を目的化せず、必要な議論に集中できる体制を構築するのが理想です。
#マネジメント #会議のあり方

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@sakuyama_taskar スケジュールを立てるだけではなくて、共有することも意識をおきたいですね👍

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タスクマネジメントには、当然スケジュール管理も含まれます。やることをリストアップするだけでなく、それをいつまでにやるのかを管理する能力が重要です。
また、スケジュール管理では、全てのステークホルダーの予定を考慮する必要があります。
「取引先の確認に時間がかかったため遅れました」という場合でも、事前に予定を共有していたのか、こちらが勝手に見積もっていたのかで、認識にズレが生じて状況が大きく変わってきます。

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サービスのUI設計では「誰の目線に立つか」が鍵になります。同じサービスでも、日々の業務で直接使うユーザーにとって重要な情報と、そのユーザーを管理・マネジメントする人が重視する情報は異なります。
現場の使い勝手を追求するか、あるいはマネジメント側が求める分析や管理機能を優先するか、それぞれのニーズをどうバランスさせるかがUI設計の難しさであり、面白さでもありますね。
#UI設計 #ユーザー視点 #プロダクト戦略

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@kenyu7227 各所とスケジュール握っておくのが大切ですよね。

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@x_penstion_ny 周りをよく見て動きたいですよね🤔

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@pbb_kiryu84 ありがとうございます！周りがきちんと見えている必要があると思っています。

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@TSUTA_WORLD その通りですね。逆算大切です👍

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@ebiyama3 余裕を持って動きたいですよね！

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@sakuyama_taskar 電卓片手にExcelに数値入れている人に伝えたいですね😅

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@sakuyama_taskar 反省がないと同じこと繰り返してしまいますからね😓

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仕事をしていると、誰でも失敗することがあります。大事なのは、失敗したときに「すみません」と言うだけではなく、どのように次のアクションを取るかです。
いつ何が起きたのか、なぜ起きたのか、どうリカバリーするのか、そして同じことが再発しないようにするにはどうすればいいのか、これらをセットで考えることで、関係者全員がその問題に対して前向きに向き合えると思います。
#失敗から学ぶ #リカバリー方法

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自身のUX理解度を深める方法は、特別な知識やスキルを必要とするものではありません。自分自身がユーザーになって様々なアプリやサービスに触れる中で、ユーザーの行動・心理や、裏にある業務フローを意識してみると、日常生活の中により良いユーザー体験を提供するためのヒントを得られるかもしれません。
#ユーザー体験 #UIデザイン #日常から学ぶ

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自分が使うサービスを見直し、なぜこのサービスを選び続けるのか、どのような価値を提供されているのかを考えることで、私たちが提供するサービスにもどんな価値を加えるべきかが見えてきます。
例えば、使いやすさ、信頼性、サポート体制など、一つ一つの要素が顧客満足度を高め、長期的な関係構築に繋がります。
私たちは、常に顧客視点での価値提供を追求し、サービス向上に努めています。
#顧客ロイヤルティ #サービス向上 #顧客満足 #価値提供

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@nobby_nyyr 苦手って思い込んでしまってますね💦
気をつけないとです。

[イジェホ｜株式会社Flowz CEO（Lee Jaeho） @wowowa83]

@nemoto_preten 最終的なゴールを思い描かないと無駄な動きが多くなりがちですよね😓

[イジェホ｜株式会社Flowz CEO（Lee Jaeho） @wowowa83]

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