Cynthia Sanchez Rodriguez

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@SamsungMexico @SamsungMexico ¿puede ser preciso en su información? donde, como y con quien dirigirme para resolver mi caso. Si me remite al centro de atención a clientes me anticipo a señalar que es nefasto y no dan solución. El daño fue desde el empaque original. #PROFECO #AbusoAlConsumidor

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@SamsungMexico @SamsungMexico, solicito apoyo para escalar mi caso. El técnico designado reconoció que el daño de mi pantalla es evidente desde el empaque original. El producto nunca funcionó correctamente.
Espero solución inmediata en apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor #profeco

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@LaFlacaMabel @SamsungMexico @fjcanseko @AlexisVal0 @rlopzc @yordor @alex_ah24 @Kafraje Hay que llegar a 30 consumidores con pantallas enviadas rotas para una queja colectiva

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@SamsungMexico Envian pantallas rotas con empaque intacto. https://t.co/BBxLvTRd8K… si el video demuestra que no fue dañado por mi y su técnico anota en la orden de servicio "caja intacta", el daño ocurrio al empacar el producto. ¡
@SamsungMexico asume tu responsabilidad! #PROFECO

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@SamsungMexico https://t.co/FBPKaIH7RK si el video demuestra que no fue dañado por mi y su técnico anota en la orden de servicio "caja intacta", el daño ocurrio al empacar el producto. ¡@Samsung asume tu responsabilidad! #PROFECO

[Cynthia Sanchez Rodriguez @CySaRo83]

@SamsungMexico En inbox contestaron "No es un tema de garantía, no te podemos apoyar, es responsabilidad del distribuidor". Pero, descubrí que no sólo a mí me han mandado una pantalla rota, hay al menos 4 casos en los que enviaron pantallas rotas y aún no les dan solución. Es práctica abusiva?

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@SamsungMexico Mientras te ofrecen, te ponen una sonrisa, cuando te mandan una pantalla rota, se esconden. Te quejas con @Profeco y esto recibes:

[Jessica Gomez @jessgc06]

Ayuda para compartir!
Recibí una pantalla rota y ni @SamsungMexico ni @TiendaSoriana se hacen responsables. Levanté la queja en @Profeco y simplemente no comparecen. A 1 año de haberla comprado, sigo sin solución!

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@CiroGomezL @Mercadolibre Ciro, mira el costo de debilitar a las instituciones que defienden a la sociedad. Las grandes empresas se ríen de @Profeco @SamsungMexico y @TiendaSoriana no comparecen en las audiencias porque NO PASA NADA @ivan_escalante https://t.co/bXAIcvI5yq

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@SamsungMexico Me van a dar una respuesta distinta que en FB? Una respuesta distinta que en las llamadas? Que en las audiencias en @Profeco ?

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@TiendaSoriana Ni la burla perdonan, ni porque me la enviaron 40 días tarde, pedí la cancelación antes de recibirla, la reporté rota el mismo día, está en video, ya los multó @Profeco, todavía tienen el descaro de decir que existen inconsistencias sin explicar cuáles son

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

Lic. César Iván Escalante Ruiz @Profeco

El 09/11/24 compré una pantalla @Samsung 70” en la app de @Soriana. Llegó rota.

Un año después, ni reemplazo ni reembolso.

Las multaron por comparecer, no les importa

¿Quién protege al consumidor?

#Soriana #Samsung #Profeco #Abuso

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@SamsungMexico @TiendaSoriana @Profeco @ivan_escalante https://t.co/QgYKHDZaev

[Víctor Sánchez Rodríguez @Victorsrdz90]

@SamsungMexico Recibí una pantalla rota y ni @SamsungMexico ni @TiendaSoriana se hacen responsables. Levanté la queja en @Profeco y simplemente no comparecen, los multan con 6 mil pesos y se burlan en la cara de @ivan_escalante, a 1 año de haberla comprado, sigo sin solución esta esmi historia: