Top Tweets for #D2M17
Unser Recap zum #D2M17: Viel Web 2.0, nur wenig #Context #KünstlicheIntelligenz und Web 4.0... https://t.co/ih6mflxXz9 RT @semconaGmbH
I have had many lovely good-byes. Now I have had my first hellos. Thank you #d2m17 https://t.co/KPmq3CWuJc
#d2m17 is over. Great two days. Looking forward to next year. And now home to #stuttgart (at @hamburgairport) https://t.co/R3fSKsrVGF
Die neuen #facebookads als Ergänzung für dein #digitalmarketing . Passend zum #d2m17 eine gelungene Übersicht https://t.co/ZoH70MMzDv
"Der Kunde will ein Problem gelöst haben - es kommt ihm nicht darauf an, welchen Kanal er benutzt." @OD_Matias #CustomerExperience #D2M17
7 Learnings aus Customer Experience Projekten. Man muss einfach mal Aids Sicht des Kundens schauen @OD_Matias #d2m17
Kundenbedürfnisse müssen effektiv, einfach und emotional begegnet werden. Ansonsten droht der Verlust des Kundens. @OD_Matias #D2M17
73% präferieren self-service. Falls nicht, wünschen sich 71% schnelle Lösung. Bei Unzufriedenheit gehen 67% woanders hin @domwurzer #d2m17
MT @RoliRi: Faxe sind nicht totzukriegen! Immer noch 3% aller #Kundenservice-Anfragen. 1% über #Chatbots und 80% Telefon @HaraldHenn #d2m17
Machine Learning, Kontext und cognitive Computing - diese Dinge und viele mehr spielen beim virtuellen Assistenten eine große Rolle! #D2M17
Tchibo Kundenservice gibt Kunden eine Stimme. Wenn d. einzelnen Abteilungen das verstanden haben, fragen sie aktiv nach. Annalena May #d2m17
Kundenservice wird oft als notwendiges Übel gesehen. Toll, wie Tchibo die Kundenanfragen zum Wohl des Unternehmens nutzbar macht #d2m17
Von Kunden lernen. Kundenservice kann Produktmanagern vom Kunden Tipps liefern, um Produkte zu verbessern. Annalena May #d2m17
Kundenservice hat Infos zu Produkten, die sonst niemand im Unternehmen hat. Austausch ist zur Weiterentwicklung des Produktes wichtig #D2M17
Bei Tchibo gehen täglich 7000 Kundenanfragen ein. Alle liefern wertvolle Infos. Respekt! #d2m17
Bei der #comdirect helfen Kunden anderen Kunden in der Community und generieren neue Ideen für #custserv #D2M17
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