@Mobily1100 شكرًا على الرد، لكن بما أنكم رفضتم حل المشكلة، أرجو تزويدي برقم الشكوى الداخلية لمتابعة الموضوع مع هيئة الاتصالات.
في حال عدم الرد خلال 5 أيام وعدم التعاون مع مشكلتي، راح أرفع شكوى رسمية
@CST_KSA@CSTwithU@Mobily1100
@Mobily1100 أنا طالبة فقط التعاون في تقسيط الفاتورة، لكن الحد الائتماني 1200 عندي ما يسمح، ووضعي المادي صعب.
تواصلت مع هيئة الاتصالات وأفادوني إنه في حال ما تم التعاون خلال 5 أيام يحق لي رفع شكوى رسمية.
أتمنى يتم النظر في طلبي وحل الموضوع بشكل ودي @Mobily1100@CSTwithU
@Mobily1100 شكرًا لردكم، لكن أطلب حل ودي بتقسيط الفاتورة لأن المبلغ كبير وصعب سداده كامل بسبب انني لا املك عمل والوضع المادي صعب
أنا راضية عن خدمتكم وودي أستمر، لكن للأسف ما في تجاوب بالخاص، وهذا يضطرني أرجع لهيئة الاتصالات إذا ما تم التفاعل مع طلبي. @CSTwithU@Mobily1100
@Mobily1100@CSTwithU@CSTwithU@Mobily1100 تواصلت مع هيئة الاتصالات بخصوص مشكلتي، وتم إبلاغي بأنه في حال عدم حل الشكوى خلال 5 أيام، أو في حال عدم وجود رد مرضي، يحق لي تصعيدها رسميًا عبر المنصة.
وأنا حريصة على حل الموضوع بشكل ودي بدون تصعيد، وأتمنى منكم التجاوب السريع ومعالجة المشكلة بما يرضي الطرفين
@Mobily1100 أقدر ردكم، وأوضح إني اشتركت بالخدمة عن قناعة، وما كنت أعرف إن الفاتورة بتتراكم لهالمبلغ الكبير بسبب الرسائل.
خدمتكم بشكل عام كويسة وأنا ودي أستمر معاكم، لكن أتمنى نحل هالمشكلة بطريقة ودية.
تواصلت مع هيئة الاتصالات وهم يتابعون الموضوع. @CSTwithU
@Mobily1100@CSTwithU أنا خريجة معهد وأبحث عن عمل، وتم خصم 8 ريال يوميًا من خدمة “حلم” بدون علم واضح مني، وتراكم المبلغ حتى صارت فاتورتي 1269 ريال.
تواصلت مع موبايلي كثير، لكن ما أحد تجاوب معي.
أنا ما أقدر أدفع هالمبلغ، وأبي أحل الموضوع بشكل ودي، من حقي كعميلة ألقى تعاون.
@Mobily1100 مرحبًا،
الخصم بدأ بتاريخ 03 يونيو 2025 الساعة 7:04 مساءً، وكان بمبلغ 8 ريال عن خدمة “حلم”.
أرجو منكم إلغاء الخدمة نهائيًّا، ومساعدتي في تسوية المبلغ.