يا فرحة ما تمّت!
يحدث كثيرا معي ومع غيري من الأطباء أن نعرف التشخيص خلال الدقيقة الأولى من جلوس المراجع ونحتاج فقط إلى معلومات إضافية لتفصيل العلاج، لكن المراجع، رعاه الله، يستمر في عرض الوقائع بالتواريخ والأماكن والأسماء والتقارير ويصيبنا الحرَج من قطع حديثه حتى يذهب وقت طويل قد يستفيد منه مراجع آخر.
لا زلت أبحث عن حلّ.
#عبدوليات
طبيب رفض طلبًا لمريض لأنه لا يراه مستحقًا طبيًا.
أو طلب طلب من المريض لأنه يرى الامر مستحقا
اشتكى المريض.
يُستدعى الطبيب، يكتب إفادة، يبرر قراره، يوثق، ويعيش قلق الشكوى وما قد يترتب عليها.
ثم تنتهي القصة.
في المرة التالية يأتيه مريض بالطلب نفسه.
ماذا تتوقعون أن يفعل؟
قد يقول لنفسه:
لماذا أدخل في هذه الدوامة مرة أخرى؟
أعطه ما يريد وأرح نفسي.
وهنا تبدأ المشكلة .
نحن لم نحل شكوى مريض فقط؛ نحن علّمنا الطبيب -من حيث لا نشعر- أن القرار الأكثر أمانًا له ليس بالضرورة القرار الطبي الصحيح، بل القرار الذي يجنبّه الشكوى.
ثم بعد سنوات نتساءل:
لماذا زادت الطلبات غير المبررة؟
لماذا أصبح بعض المرضى يتوقعون الحصول على كل ما يطلبونه؟
ولماذا أصبح بعض الممارسين يميلون إلى «مجاراة المريض»؟
لأن الأنظمة أيضًا تصنع السلوك.
إذا كان ثمن قول «لا» مهنيًا هو الشكوى والتحقيق والتبرير، بينما ثمن قول «نعم» بلا داعٍ يساوي صفرًا تقريبًا؛ فلا تستغربوا أي سلوك ستكافئه المنظومة بمرور الوقت.
الإدارة ليست مهمتها أن تجعل الجميع سعداء.
وظيفتها أن تبني نظامًا عادلًا وواضحًا يحمي المريض ويحمي الموظف ويحمي القرار المهني، ثم تلتزم به حتى عندما يغضب أحد الأطراف.
تخيلوا لو فُعّلت المساءلة النظامية على الشكاوى التي يثبت بعد التحقيق أنها كيدية ومتعمدة للإضرار بالآخرين؟
قد نرى أثرًا إيجابيًا على الجميع:
تخف الضغوط على إدارات الشكاوى، ويُحمى الموظفون من إساءة استخدام قنوات الشكاوى، والأهم أن تتفرغ المنظومة للشكاوى الجادة وأصحاب الحقوق الواقعية.
فليس كل شكوى لم تثبت كيدية، وهذا فارق مهم جدًا؛ فقد يشتكي الإنسان بحسن نية ولا يستطيع إثبات شكواه.
لكن عندما يثبت بالدليل أن المعلومات مختلقة، أو أن الواقعة لم تحدث أصلًا، أو أن القصد كان الإضرار بالآخر، فهنا نحن أمام مسألة مختلفة.
والأنظمة السعودية تعرف أصلًا الدعوى الكيدية والتعسف في استعمال الحق.
لذلك ربما نحتاج في أنظمة الشكاوى في الخدمات إلى تصنيف واضح:
شكوى ثبتت صحتها، وشكوى لم تثبت، وشكوى ثبتت كيديتها.
الأولى يُنصف صاحبها، والثانية تُغلق، والثالثة تُفعّل بشأنها الإجراءات النظامية المناسبة.
حماية حق الشكوى مهمة، وحماية هذا الحق من إساءة استخدامه لا تقل أهمية.
فهذه ليست حماية للموظف على حساب المراجع؛ بل حماية لعدالة ونزاهة منظومة الشكاوى نفسها.
#وزارة_الصحة
#وزارة_التعليم
#وزارة_الاسكان
#وزارة_الداخلية
فقط في بعض مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية قد تجد هذا المشهد:
جهاز أرقام موجود، وشاشة نداء موجودة، وكراسي الانتظار موجودة..
ومع ذلك يقف بعض المراجعين أمام باب الطبيب، يطرقون الباب، يفتحونه، ويسألون كل بضع دقائق: متى دوري؟
أو يقفون متجمهرين على باب العيادة كأننا في دول العالم الثالث أو مقصف مدرسة
وإذا قلت للمراجع بكل احترام: «تفضل اجلس في مكانك، وبنناديك عند دورك» قد يغضب، وربما يشتكي!
يقال أحيانًا: هذه «ثقافة».
وأنا أرى أنها سلوك وإدارة.
لأن السلوك يتغير عندما تكون المنظومة واضحة وحازمة ومحترمة في الوقت نفسه.
مرضاي الذين اعتدنا على بعضنا يعرفون أسلوبي:
اجلس في مكان الانتظار، وعندما يأتي دورك سأناديك.
وبمرور الوقت اختفى كثير من الطرق على الباب والوقوف أمام العيادة.
والأمر نفسه عندما توجد إدارة جيدة وموظفون ينظمون حركة المراجعين؛ تجد المكان أكثر هدوءًا، ويحصل كل مريض على حقه دون فوضى أو تشويش.
وهنا تحديدًا يظهر دور الإدارة.
الطبيب والأخصائي والفني مسؤوليته ما يحدث داخل العيادة : أن يركز مع المريض أمامه، يستمع إليه، يفحصه، ويقدم له رعاية جيدة وآمنة.
أما ما يحدث خارج باب العيادة من تنظيم الانتظار، وإدارة الأدوار، وتوجيه المراجعين، ومنع التجمهر والدخول العشوائي؛ فهذه مسؤولية تشغيلية وإدارية، وليست مهمة إضافية نضعها على الطبيب.
لا معنى أن نستثمر في أجهزة الأرقام وشاشات النداء وكراسي الانتظار، ثم نترك النظام نفسه بلا إدارة.
تجربة المريض لا يصنعها الممارس الطبي وحده،
والنظام لا تصنعه الأجهزة وحدها..
النظام تصنعه إدارة تعرف كيف تستخدم ما لديها، وتضع قواعد واضحة، وتطبقها على الجميع.
إذا أراد الله بك خيرًا ساقه إليك من بين ألف ضيق، حتى تدرك أن رحمته لا تُحجب، وأن ما كُتب لك سيأتيك ولو بعد حين فما أراده الله لك لن يرده أحد، وما صرفه عنك كان لطفًا خفيًّا، كن راضيًا مطمئنًا فكل ما يحدث لك يحمل في طيّاته خيرًا يُدبّره الله بحكمةٍ لا تراها العيون
بابا هو اللي دفع ثمن كل شي حلو انا فيه اليوم! اناقتي سعادتي عيني المليانة شخصيتي المميزه ، وغيرها الكثير، كل هذا كان ثمنه عمر بابا
ابي هو الفضل هو الخير هو الكل هو السند والكتف والظهر.
رسالة اليوم:
من رضي بقضاء الله أرضاه الله بجميل قدَره.. فاللهم لك الحمد على كلِّ شيء.. لك الحمد على النصيب والقدر والمكتوب، ولك الحمد على كلِّ ما مضى وكلِّ ما تبقى وكلِّ ما هو آتٍ.. اللَّهُمَّ لك الحمد حتى ترضى، ولك الحمد إذا رضيت، ولك الحمد بعد الرضا، ولك الحمد على كل حال.
رحماتُ الكريم المنَّان تتنزل علينا؛ كل قطرة قُدر لها في علم الله تعالى متى تنشأ، وأين تقع، وما تغيث، لا يختلط أمرها عليه سبحانه.
أوصي نفسي وإياكم باغتنام هذه اللحظات الثمينة، ولا تنسوا نصيب عموم المسلمين، ومرضاهم، وموتاهم، ومن له فضل عليكم من صالح الدعاء. #ساعة_تحقيق_المعجزات 🕊️
حضرتُ قبل سنوات دورة فقهية، ولما فرغ الشيخ من شرح مسائل كتاب النكاح (من حقوق الزوج، وحقوق الزوجة، والقوامة، والنفقة) طلب منا إغلاق الكتاب، وقال كلامًا لا أذكر ألفاظه، لكن معناه ظلّ راسخاً في ذهني:
(هذه الأحكام "على أهميتها "لا تُؤسّس وحدها لحياة زوجية سعيدة، ولا تُحقّق المودة والرحمة والسكينة التي هي غايات الزواج).
القاضي يحتاج هذه البنود لأنه يحكم بين خصمين،
أما الحياة الزوجية الطبيعية فليست مبنية على ذلك.
القوانين تحفظ الحدود .. لكنها لا تبني البيوت.
والفقه يضع الإطار .. لكن الأخلاق هي التي ترسم داخل هذا الإطار مشاهد الأنس والبهجة والحياة المطمئنة .
أتذكّر هذا المعنى اليوم مع الجدل الدائر حول قانون الأحوال الشخصية وارتفاع لغة (الحقوق والواجبات)وحتى لا تتشوّه صورة الزواج في أذهان الشباب والبنات الذين لم يتزوّجوا بعد ، أقول لهم : تعلّموا حقوقكم وواجباتكم ، لكن لا تنظروا للزواج على أنه ساحة معركة أو ميدان صراع .
فالبيوت تستقر بحسن العشرة ، والاحترام ، والصبر ، والتغافل ، والمروءة ، وقيام كل طرف بما يناسب دوره ويحتاجه الطرف الآخر.
وهذه المعاني لا تُفصّلها كتب الفقه ولا قوانين الأحوال الشخصية ، بل تُجسّدها سيرة النبي ﷺ وأمهات المؤمنين، وحياة الصالحين والصالحات قديماً وحديثاً ، وأعراف المجتمع وعاداته الحميدة.
القانون هو اللغة المناسبة في قاعة المحكمة ، أما العِشرة الحسنة والعادات الأصيلة والمروءة فهي اللغة المناسبة في صالة المنزل .
لماذا يظهر الطب الدفاعي؟
د. أحمد الأيوبي @aalayoubi2 يجيب: الخوف من الدعاوى، ضغط المرضى، وغياب لوائح واضحة لحقوق الممارس.
للمزيد: https://t.co/cYDVdmPIlq
للاطّلاع على التقرير وتنزيله: https://t.co/7igFN0qeYL
الزملاء في وزارة الصحة و الصحة القابضة @SaudiMOH@HealthCo_sa
تحية تقدير واحترام،
أطرح هذا الاستفسار بكل مهنية، لأن الموضوع يتكرر في عدد من مناطق المملكة، وأصبح مصدر قلق للعاملين في المراكز الصحية، وكذلك يؤثر على #جودة الخدمة المقدمة للمرضى.
خلال الأسابيع الماضية، تمت جدولة مواعيد المرضى الحضورية بمنع إعطاء أي فترة راحة أو وقت للصلاة طوال فترة العمل المواعيد أصبحت ممتدة دون استراحة وبدون مراعاة لضغط العمل وعدد المرضى الفعلي الذي يعاينه الطبيب.
وتم تبرير ذلك بأن التوجيه صادر من الصحة القابضة.
وحتى الآن، ورغم أننا لم ننتقل رسميًا بعد إلى نموذج الشركات، إلا أن القرار طُبّق فعليًّا، والالتباس كبير.
من الناحية النظامية:
إذا كنا سنتعامل وفق نظام العمل بنموذج الشركات، فمن البديهي أن تطبّق مواد نظام العمل كاملة، بما فيها حقوق الموظف في الراحة والصلاة، وهي حقوق مكفولة في الأنظمة السعودية، وغير قابلة للإلغاء أو التعطيل.
ومن الناحية الإنسانية والمهنية، فإن منع العامل الصحي من أبسط احتياجاته خلال ساعات عمل طويلة لا يخدم جودة الخدمة، ويضاعف الإرهاق،ويضر المريض قبل الموظف.
من الناحية الشرعية:
الصلاة كتابًا موقوتًا، والمراكز الصحية ليست غرفة عمليات ولا مركز طوارئ حتى يُمنع الموظفون من أداء فريضة أو أخذ استراحة قصيرة.
أسأل بكل احترام:
هل هناك تعميم رسمي بهذا المضمون؟
وهل هذا الإجراء نظامي؟
بحثت كثيرًا وسألت ولم أصل لأي نص أو تفسير.
والزملاء في مناطق عدة تلقوا الإجابة نفسها: “من الصحة القابضة”—دون إيضاح أو مستند نظامي.
نحن—كعاملين صحيين—متضررون من القرار، والمرضى أيضًا متضررون من إرهاق الكادر وتعطيل أبسط حقوقهم.
وليس في هذا الإجراء أي مكسب لأي طرف.
وهناك طرق عدة لتحسين الية المواعيد ولدي الاستعداد للمساهمة في حل هذه المشكلة بحلول عملية ونظامية فعالة وتحقق كفاءة الأنفاق.
لذلك أرفع هذا التساؤل للجهات المختصة، آملًا توضيح الحقيقة وتصحيح أي التباسات، حماية لجودة العمل، وحقوق العاملين، وصحة المرضى.
مع خالص التقدير.
زوجتك هي أعظم مؤثر على سعادتك وصحتك النفسية..
وتأثيرها أقوى من أي صديق أو زميل عمل أو حتى معالج نفسي.
فامرأة محبة، تحترمك، وتقدرك، كفيلة أن تغير حياتك للأفضل، وتمنحك السكينة التي تبحث عنها.
فكن لها الزوج الحنون، تجد منها ما يبهرك.
وإن وجدت سعادتك معها، فلن يضرك ما تلقاه من شقاء مع غيرها، وإن فقدت سعادتك معها، فلن يمنحك أي مكان آخر الراحة التي تنشدها.
#صلي_علي_النبي
أخي الزوج
💕 أنت أهم شخص تريده الزوجة أن يساندها في حياتها وخصوصاً فترة الحمل و النفاس
كلما أعطيت زوجتك من الحب والحنان والإهتمام والتفهم والقبول ورحابة الصدر، تعطيكَ إياها أضعافاً مضاعفة
وتنعكس السعادة على بيتكما وإبناؤكما وحياتكما💖
أدام الله بينكما المودة والرحمة❤️
كلام سليم 100 %
الحقيقة التي يجهلها العامة ان طبيب الاسنان العام هو طبيب مختص. هو ليس اكاديمي في الجامعة كي يحتاج الى تخصص دقيق.
لماذا تفضل الدول المتقدمة طبيب الأسنان العام؟
لأن مهاراته أوسع، وهو العمود الفقري للنظام الصحي.
للأسف، حملات دعائية شوهت هذه الصورة لصالح "التخصص" لأسباب مادية، رغم أن العملية العلاجية واحدة لدى الطبيب العام والمستشار!
التخصص الدقيق مهم أكاديميًا، لكن الطبيب العام "مختص" بكفاءة عبر الدورات المتقدمة. الفرق الحقيقي هو في المهارة وليس في اللقب.
#طب_الاسنان
لن يتعدل قطاع الأسنان حتى يفهم البعض ان طبيب الأسنان العام مهم للمنظومة نفس اهمية الإستشاري
كل واحد له دور مهم في مرحلة العلاج
ولله لو تم التركيز على مساعدة الجي بي بأن يكون لهم دور فعال بمعني يعالج ماتدرب عليه بالكامل ولا يمنع بحجة انه ماتخصص
اجل ايش ال٧ سنوات الي درسها ، واختبار هيئة التخصصات الي نجح فيه وهو اختبار صعب جداً بعدين الرد :معليش دكتور انت بس حشوات بسيطه وخلع بسيط وتنظيف
طيب والاستاذة الي علموهم؟ محد يتدخل يقول يا شباب هذول اطباء تدربوا عندنا وولاوحد نجح الا بتواقيع الأساتذه!! هل يا أستاذي الفاضل مو واثق من مخرجات طلابك؟
أطلقوا لهم العنان في العمل فوالله ان الطبيب يتخرج بكالوريس بمستوى عظيم ( إلا عاد؟ الزاحف حق الدفعه وشلته) لكن الاغلب يتخرج يعرف يشتغل كللللل التخصصات ماعدا التقويم والزراعه
يخلص كل هذا الكرف واخر شي ممنوع تشتغل ٣ ارباع تخصصك
ولا يقولك اذا تبغى امتيازات جيب دورات؟؟!!؟؟
دورات؟ طيب وال ٧ سنوات والكرف الي كان حاصل ماتحسبه دورة جامعيه
فتحها للاطباء في القطاع الخاص مهم مهم مهم بدون تعقيدات
والاهم اتمنى بدء اصدار تراخيص ال solo clinic
مو كل طبيب يقدر يدفع مليونين واكثر عشان يأسس مركز دورين
سولو كلينك يفتح لنفسه الطبيب عياده كرسي ١ ولا ٢
وجهاز اشعه والتعقيم والاستقبال وصلى الله وبارك
ماتوصل نص مليون
الطبيب العام السعودي أمين وتدريب عالي ولا يتجاوز الاختصاص فتدخل عنده مرتاح ولو ماعرف الحاله بيحولك للي هو افضل منه
مدري لو الرسالة وصلت
نجاح قطاع الاسنان لن ينجح اذا ماتم تفعيل الاطباء العامين للعمل بأريحيه في جميع ماتدربوا عليه دون الزام بدورات وخرابيط بيروقراطيه
جامعتنا من اقوى جامعات العالم ولانحترم خريجنا
يتوظف الطبيب مربط الأيدي ويقولك ابغى منك دخل عالي ، يجب أن تتغير الأنظمة لتكون داعمة للطبيب العام وليس لتوظيفه ودفنه مكبل الأيدي بأنظمه إدارية لاتسمح له من تطبيق ماتعلم عليه على ايدي امهر الاستشاريين في بلدنا
اللهمّ كما آتيت يحيى حناناً من لدنك فأتِنا.. وكما أنعمت على مريم بـ"ألا تحزني" عند تمنيها الموت فأنعم علينا.. اللهم لا تحرمنا التضرّع إليك في النعمة قبل النقمة، ولا تجعل حاجاتنا عند غيرك فنُذَلّ، واجعل لنا من كل غم فرجاً، وعند كل مضيق باباً..
السلام عليكم دكتور بستفسر عن ماستر الوبئيات الحقلي اللي بجامعه سعود لأطباء الاسنان هل له وظايف بعدين وش المسمى حقي اذا خذيته ← وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ما اعرف هذا الماستر
اعتذر
لو فيه احل يعرف ياليت يرد تحت التغريده
https://t.co/hNj3h3e8eh