Maximilian Souchay

[Maximilian Souchay @msouchay]

@FlySWISS Beim Codeshare mit Baltic Air war es nicht so… Ist einfach komisch, wenn man bei einem Businesstrip den man ueber Swiss bucht, bei einem Schalter anstehen muss, wo 100 Leute einchecken fuer irgendwohin… Das ist nicht der Swiss Service, den man erwartet.

[Maximilian Souchay @msouchay]

@FlySWISS Jetzt gibt es schon Codeshare mit Eurowings und man kann nicht mal mehr bei der Swiss einchecken😵‍💫

[Maximilian Souchay @msouchay]

@dicecco @raphaelbuehler Vielleicht reicht es dann in Zukunft, wenn man sich als guter Mitarbeiter “identifiziert”

[Maximilian Souchay @msouchay]

@Uber_Support back in the days #Uber was a great service. Good cars, reliable pricing, they even offered water and opened the door… Now… Pricing keeps changing, sometimes more expensive than Taxi, cars are okay (when the price is low), no more water… opening doors - now way

[Maximilian Souchay @msouchay]

@Zoom I do not want to use your co tact options. I wrote already an e-mail. I appreciate your understanding.

[Maximilian Souchay @msouchay]

@rajvinder232 @FlySWISS @vranckx_dieter @tamurg @WandererSarang @wildtreena @olivia_gavzie @HelloWillBirch @HugoRPedrosa Yes, thats what @FlySWISS calls customer service. You need to fill out forms, write mails, call the airport, etc. and guess what: baggage still not here

[Maximilian Souchay @msouchay]

@FlySWISS DXBLX10340 I called the airport and it is already with the courier, but I see it is still at the airport. I need this urgently tonight for tomorrow morning.

[Maximilian Souchay @msouchay]

@FlySWISS When are you actually planning to deliver the lost baggage from the airport to the hotel? It has been there since yesterday evening… You call this customer service?

[Maximilian Souchay @msouchay]

@instagram closed down our corporate account, because of suspicous activities and now we can not activate it again. We did still not get any reaction from Instagram!!! HEEELLLLPPPP #badcustomerexperience #nocustomerexperience

[Maximilian Souchay @msouchay]

@instagram closed down our corporate account, because of suspicous activities and now we can not activate it again. You can neither reach, talk, mail to instagram. HEEELLLLPPPP #badcustomerexperience #nocustomerexperience

[ian bremmer @ianbremmer]

Problem solved.

[Maximilian Souchay @msouchay]

@viktorgiacobbo @FrankBodin Und noch was: Wenn der Vorhang aufgeht sind wir ready.

[Maximilian Souchay @msouchay]

@viktorgiacobbo @FrankBodin Oder der Eventbranche, die hat Logistik (Inkl Kuehlkette), Personenfluesse fuer Impf- und Testzentren, Ticketing (fuer die Impfslots), Call Center fuers Contact Tracing etc. im Griff...

[Maximilian Souchay @msouchay]

#imessage chat... Kennt ihr das? Werden so unsere #AI kommunizieren? Das wird lustig...

[Maximilian Souchay @msouchay]

Wenn man #Kundenbedürfnisse ernst nimmt! Well done👍 @Nike

[Maximilian Souchay @msouchay]

@trustedshops @Keimling Die Aufforderung zur Bewertung der Shopping Experience kommt vor der Warenlieferung.... 🧐 Wie wird da wohl die Bewertung sein?

[Liv Boeree @Liv_Boeree]

what if our whole situation right now is the result of a bored future computer scientist wondering "what would've happened if [random famous person] had been president?" and then firing up a bunch of historical earth simulations & we're just experiencing the trump one

[Maximilian Souchay @msouchay]

@bookingcom First the handling of our cancellation (2483025896) was promising... and now, you do not even answer e-mails. #badcustomerservice #badcrisismanagement

[Maximilian Souchay @msouchay]

@FlySWISS P6A3JG

[Maximilian Souchay @msouchay]

Da fliegt man @FlySWISS und gibt im Flieger das Handgepaeck ab und es kommt dann nicht mit... Wie ist das möglich? #LX967