カスタマーサクセス好き

SaaS 関連の経営企画室。某大手IT外資のインサイドセールス1年/フィールドセールス3年/カスタマーサクセス4年

[Hiro Maeda ⭐ALL STAR SAAS FUND ⭐ @djtokyo]

・朝4時起き、20時まで働いてそしてこれを週7日続ける。
・AEやSDR1人あたり週で約4,000件のコールドコールを実施。
・トーク消費が一人当たりほぼ給料分と同額
・AE1人が45社を回せるのは、ミーティングや出張以外はすべてAIが代わりにやっている

など、とにかく面白いStatsとその実現方法が面白い！

[カスタマーサクセス好き @SaaS37439742]

freee青山さん、さすがのプレゼン力でした！

個人的に残念だったのは惜しくも負けてしまった3名の方々、写真撮影の際にも壇上に上げさせなかったこと。敗者は無視かよと思った

#カスタマーサクセス

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

2026.7.15 カスタマーサクセス・アワード2026、200名満席の大盛況にて幕を閉じました。アワード受賞の日本電気株式会社（NEC）様、天下一武闘会優勝のフリー株式会社青山翔平様、おめでとうございました！これからもカスタマーサクセスの普及活動を力強く推進します、応援よろしくお願いいたします！

[今井晶也｜セレブリックス @M_imai_CEREBRIX]

セレブリックスが売れる理由ではなく「買わない理由をなくす」に着目するのにはいくつか理由があります。

①売る側の視点から買う側の視点
→顧客視点の第一歩は、買う意味と買われない理由といった相手の立場で考えることから

②買われた理由よりも買われない理由を対策する方が再現性がある
→「タイミングがよかった、雰囲気がよかった、同郷だった、共��の知人がいて盛り上がった」など、買われた理由には一部ファンタジー要素が含まれる。買わないと判断したのには理由があり、理由があることは組織的に対策しやすい（野村監督の勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし。に近いですね）

③売れた（買われた）より買われなかった数の方が多い
→分母の多いものの方が、その理由のデータに信憑性があります。また一つ対策できた時に改善のインパクトが大きいです。

④買わないは買うよりプロセス上先にくる
→セールスプロセスの中で、売れたという結果は1番最後にきます。しかし、「買わない」という判断は、架電時、初対面、会社説明、ヒアリング、見積提示、提案など先に来ます。先にくることで、「買わない」を対策できれば、その商談を軌道修正できる可能性がありますし、改善サイクルを早くまわせます。

[渡邉 駿也｜Sales Marker 取締役 @ShunyaWatanabe]

“努力”ではなく、“成果”にこだわろう。重要なのは「何をやったか」ではなく、「何を生み出したか」。つまり、どれだけ動いたかではなく、数字として何を残せたかである。だからこそ、優秀な人ほど数字に敏感で、常に成果を出す動きに徹している。結果主義を恐れず、数字で語っていこう。

[春田キャップ/超大企業向けBDR営業 @AN1K1]

毎日朝活で早朝4-5時に起きる生活も21日を超えたから習慣化してきたな。秋冬で寒くなってくるとできなくなる説もよく聞くので、継続できるようにしよ。Xの皆さん、おはようございます！

[橋本祐造｜RECOMO CEO @yuzo_hashimoto]

優秀なマネージャーが、必ずしも次世代の幹部候補とは限らない。その分水嶺は、彼らが語る「Will」の主語にある。「私は、どうなりたいか」、という個人のキャリアを語るうちは、まだマネージャーだ。「我々は、社会をどう変えたいか。それを自社でどのように実現したいのか。」と、組織を主語にした大義を語り始めた時、その人物は初めて経営者の領域に足���踏み入れる。

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

明日開催！CS責任者や担当者、バックオフィス担当者、業務効率化・自動化に関心のある経営者・マネージャー層の方必見です。

「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025～ 対応一つが印象を変える。"顧客接点"を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線 ～」
明日10時スタートです！

オンライン開催・参加無料です💡
ぜひご参加ください！

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

「言った・言わない」で今まで築いてきた信頼が崩れてしまうのは、もったいない。
お互い安心して仕事をするためにも、明文化して、認識がずれないようにしたいですね。

[カスタマーサクセス好き @SaaS37439742]

申込み確定内容

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

こちらのイベントにファシリテーターとして登壇します。RightTotchさんは、エクスパンションを含め既存顧客のケアは全てサクセスに従事する組織が行う（現時点では）珍しい仕組みを採用しています。「なぜこの決断に至ったのか」「この座組の利点」などを掘り下げていきます
https://t.co/JKIEZbLkeH

[カスタマーサクセス好き @SaaS37439742]

まさに！

[ymkn / IVRy @ymd1703]

IVRyのエンタープライズはイメージがつきにくいと言われることがありますが、これを読めば組織立ち上げのフェーズ含めて解像度が爆上がりします！

[乾 周平 @shupei1213]

susworkはカテゴリー戦略ファームとして、これからの日本に貢献していくことを目指します！
大きな波の起点を作るべく挑戦していきます！

ビジョンを実現する仲間も募集しています。

[小笠原羽恭 | Sales Marker CEO (セールスマーカー) @SapphireUkyo]

AIスーパーエージェント「Orcha（オルカ）」、正式リリースです！！
https://t.co/nLjOc9cjiI

第一弾となる「AIスライド」は、提案書や企画資料など、ビジネスシーンで使えるスライドを生成するAIエージェントです。
近年、AIによる業務の代替が進む一方で、その裏側では「ヒト」が複数のツールを使い分け、膨大なインターフェースに向き合いながら意思決定を行うという、新たな負荷が生まれています。私たちはこの課題に真正面から向き合い、人のインテントを起点に複数のAIサービスや情報をつなぐ「指揮者（オーケストレーター）」として、「Orcha（オルカ）」を開発しました。

今回リリースした「AIスライド」は、AIオーケストレーション構想の序章にすぎません。 これから順次リリースされる新機能にも、どうぞご期待ください！

[カスタマーサクセス好き @SaaS37439742]

年末にたのしく笑わせていただきました

#ラヴィットチェゴ！
#ゴールデンラ���ィット

[TBS『ラヴィット！』 @tbs_loveit]

🐰ゴールデンラヴィット！プレゼント🎁

人気イラストレーター #docco さんが描いた
「ゴールデンラヴィット！オリジナルＴシャツ」を100名様にプレゼント👕✨

〈参加方法〉
①アカウントをフォロー
②#ワラバランス盛田 #みょんふぁ 発表のキーワードと #ゴールデンラヴィット をつけてこの投稿を引用リポスト

締切は明日12/28迄🌈

[キャラメルコーン【東ハト公式】 @CaramelCorn1971]

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ドドーンと！！！おやつ1ヶ月分🎉🎉
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[storynote / 物語制作会社 @storynote_info]

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缶詰1年分プレゼントします。
大遅刻のお詫びに当選者のご家族or友人にも１年分送りつけます。

[カスタマーサクセス好き @SaaS37439742]

何というべきか。
去るなら今の環境でやり尽くした！と言ってからにしろ