あやーそん

[あやーそん @ayaaason]

ファッション・ビューティ業界なら必須で購読しているというWWDさんで記事掲載💛🙏😭

チャネルトークが貢献したいことが、ぎゅっと詰まった記事なので読んでみてください！

@wwd_jp 注目の日韓スタートアップ「チャネルトーク」が変えるオンライン接客 https://t.co/8b3p8rXn7o

[あかつきんぐ@生成AI活用推進×地域創生型企業CEO @akatsuki_cs]

【ご報告と一生のお願い】おはきん！
3/10に起業しました🏢（本当です
売上or利益の0.5%を必ず地域創生に還元する事業の第一歩としてクラウドファンディングに挑戦中です🔥
https://t.co/kEx0bXtdYY
どうかみなさまからの温かいご支援、拡散をお願いします🙇
起業の背景はまたお伝えさせてください。

[鈴木諒 | Customer Driven @ryosuzuki_]

ユナイテッドアローズさんでもチャネルトーク

チャネルトークを導入し、オンライン接客を強化することによりアパレルブランド「ユナイテッドアローズ」のEC・店舗のCVRが約25%を記録 https://t.co/5yZResKYiS @PRTIMES_JPより

[Ryuhei (3syk) @3syk]

カスタマーサポート＆サクセス担当者のためのMeet Upを７月18日（木）と7月24日（水）にチャネルトークのオフィス（京橋wework）で開催します！

7月18日はランサーズの富樫さん（ @togken_ ）と10xの宇賀神さん（@ugazin ）をお招きして、CSのキャリア像や、最新のCS業界のあれこれを伺う予定です。B2B、B2C問わず、カスタマーサポートやサクセスの担当者が集まれる会にしたいと考えていますので、奮ってご参加ください！

詳細はこちらから！：https://t.co/c91Ebn0yVl

#カスタマーサポート #カスタマーサクセス #CSmeetup #チャネルトーク

[Rei（Ray）｜チャネルトーク @Ray_Savoy_373]

1月に電話機能
3月にMeet機能
4月にSSO機能
5月にAIのALFときて、
7月はドキュメント機能をリリースしました！
（さらに7月末に新たな機能のリリースも決まってますw）

ドキュメントシステムはWebサイトのコンテンツ、FAQ、ブログ、プロダクトの利用ガイドといったドキュメントをチャネルトークの機能で作成できるようになります。

一番大事なのは、この機能が「基本の有料プランに含まれている（既存のクライアント様は無料で使える）」ということです😇

そしてプレスに記載がありますが、"7月末に搭載するRAGによって、生成型AIエージェント「ALF」との連携が可能になると、本機能で作成されたドキュメント内からAIが関連内容を検索し、適切な回答を生成、および応対が可能になり、より一層円滑なお客さま対応を実現します。" ということで、今までの「作って終わり」のFAQではなくその後の活用まで見据えた設計になっています。

これから聞かれるであろうご質問も
"公開範囲の限定は？"
"出し分けもできる？"
"一括移行できる？"
ご安心を。
そこも見据えて既に着手してます😇
乞うご期待！

[Ryuhei (3syk) @3syk]

待望の！大型アップデート！！きました！！！
#チャネルトーク

[Ryuhei (3syk) @3syk]

https://t.co/xZ6uWjmZMi

[あらき｜寄付プロダクトマネージャー @arakiyd]

これ超欲しかったやつ！
それにしてもチャネルトークの改善速度半端ない。導入してまだ3ヶ月ですが2回の大型アップデート。たまたま...？

[のぶ @中村屋 by スウーンサプライ @nbyk_]

チャネルトークの新機能、記事書いてストアにもアップ出来るの？やば

[コマピちゃん＠コマースピック @CommercePick]

知育おもちゃのサブスク「トイサブ！」チャネルトークを導入　カスタマーサポートの迅速化と解約の抑制が実現　解約再検討率が約2倍の改善、顧客対応の完了日数、対応人員も半分以下に
https://t.co/4H72xkmGFP
#トラーナ #ChannelCorporation #サブスク

[fujimasa | 藤田正好@Startup🚀×子育て👶×サッカー⚽️ @fujimasa1031]

チャネルトークさまの事例に掲載いただきました！まだまだ改善できる部分ややりたいことは多々ありますが、導入してよかったなと100%断言できます！導入してなかったら今頃どうなっているのか想像つきません🤔ご興味ある方はぜひみてみてください！

チャネルトークのみなさま、いつもありがとうございます！👍

[水野正和 a.k.a 柾虎 @MizunoBizDev]

サブスクの「トイサブ！」さんのチャネルトーク活用事例が公開しました！🧸👶👏

チャネルトークによって
・解約阻止が2倍
・顧客対応の完了日数半分以下
・急成長中で問い合わせ増えても、対応人数は半分以下で対応できるようになりました！

https://t.co/KTInTI00UM @Channelio_JPより

[Ryuhei (3syk) @3syk]

とりあえずサクッとですが「顧客対応のアウトソース化」に関するブログを書いてみました！書きたい内容まだまだあるので、このテーマでシリーズ化しそうです。 #カスタマーサポート #コールセンター #BPO #アウトソース #チャネルトーク

https://t.co/BmVGwVwDCl

[にしむら | 海外で働き、旅する @ysms_nsmr]

「チャネルトーク」が繊研新聞社主催の「第7回ファッションECアワード」において、優秀なサポートベンダーに贈られる『サポート賞』を受賞

@PRTIMES_JP
#EC
#顧客体験

https://t.co/bXHrGSExvt

[鈴木諒 | Customer Driven @ryosuzuki_]

「チャネルトーク」が繊研新聞社主催の「第7回ファッションECアワード」において、優秀なサポートベンダーに贈られる『サポート賞』を受賞 https://t.co/srDvSYg5JT @PRTIMES_JPより

[あやーそん @ayaaason]

かじさん嬉しいー！！✨🙌
評価項目気になります！！:)
可能だったらシェアしてください🙏☺️

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

カスタマーサポートのチャット対応ツール、60項目くらいの機能要求一覧に4つのサービスの評価つけたんだけどチャネルトークが圧倒的。4月にSAML対応したしBtoB企業の導入も進むのでは。

[玉川葉/Jay/チャネルトーク/ @Jayor_jayor]

三輪さんを始めにお会いしたのは、グロースハッキングがすごく流行っている2017年でした。マーケ中心の戦略が流行るなか、顧客の満足度がもっと重要だと思ってる三輪さんがかっこよかったです。このような考えを持っている起業家さんと会社が成長するから、弊社の存在意味があると思います！

[鈴木諒 | Customer Driven @ryosuzuki_]

Rentioさん取材させていただきました！

実は写真の奥にあるのはお客様からのお手紙、熱狂的なファンの方がたくさんいらっしゃるRentioさんのカスタマーファーストなお話になっています。
https://t.co/DewE7iARk3 @Channelio_JPより

[水野正和 a.k.a 柾虎 @MizunoBizDev]

本日公開事例📣

どんなものでも買わずにためせる家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」さん。常にカスタマーファーストを心掛けていらっしゃいます。

その考えからECサイトの運営を行う上で、お客さまの対応を行うCSが最も重要だと考えられ、サービス展開初期からCSを重視。そこで、よりお客さまが気軽に質問や会話ができるツールの中で、お客さま目線で使いやすく、距離を縮めることのできるUI設計のチャネルトークを導入いただき、大きな成果をあげていらっしゃいます。

EC事業の成長に苦しんでいらっしゃる方、頭打ちになっていらっしゃる事業者さんにとっては金言が満載だと思います。ぜひご覧ください。

https://t.co/WPnS2sqoAx @Channelio_JPより

[きなこ | マーケティング @sooo_hc]

単なる問い合わせ対応で留まるのではなく、顧客を理解し最前線で顧客体験を革新させていくCSを確立することが事業成長につながることがわかるレンティオさんの事例👏
https://t.co/Zglw9GB8gr