木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps

スマキャンでISイネーブラー × AIOps（今ここ）←マネフォで一人目ISOps←HiTTO（子会社）で一人目IS← マネフォでIS← 決済サービスのIS ← 自動車保険テレマ。 主にインサイドセールスに関するツイートやnoteの執筆をしています。 / note:

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

#ISアドベントカレンダー2025 12日目は「AI時代のインサイドセールス育成」です

あえて、

「超人の完コピ」を捨て、凡人が到達可能な標準のモノサシを定義する

ということを提唱しております

実践知として一人でも多くの方に届くと嬉しいです！

https://t.co/qehXK2D1ll

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

ISプレイヤー時代、

「ズレた情報提供がないようにいくつか質問させていただきたいのですが」

ひたすらこればっかり言ってました

その前提には

・自社の商材に1ミリも興味がない可能性を考慮
・本当に必要としている情報をお渡しする

がありました

このフレーズ、マジで使えるのでおすすめです

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

ナーチャリングがうまく行ってない組織の人は、必見です

これが無料で何度でも観れるの意味わからないくらい、勉強になりますよ

[髙橋 航平｜ナーチャリングの専門家 @gs_k_takahashi]

向井俊介さん（@Shun_Mukai0718）をゲストにお招きしたナーチャリングラジオを公開しました！

『「ナーチャリング」という名のリード殺し活動を脱するには』
をテーマにお話を伺っています。

・リードと呼ばれる人たちは、サービスに一ミリも興味がない
・自分たちが営業組織側になると、なぜか嫌われるコミュニケーションをやってしまう
・「話しても良い」という状態をゴールとしてナーチャリングを考える

など、営業活動の考え方を改めるのに繋がるメッセージがたくさん生まれています。

ぜひともお聞きください！

本編はリプ欄に↓

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

>つまり自分が抜けても回り続ける仕組みや時間が経つほど複利で効く資産を残せる人を、健全にエコ贔屓しています。

AIを使って「今」だけじゃなく「将来」の生産性をどう上げるか？
これが組織のカルチャーになっていることが、よく分かる良記事

ほんとよくやりきってるなぁ

[門奈剣平 | カウシェ @mompyyy]

https://t.co/wYFzVNTc4A

[樋口堅太郎 | hacomono @kentaro_0775]

こちらのセミナーで自分がお話させてもらった内容をPodcastでもお話しました。
ざっくりこんなこと話しています。

✅インサイドセールスが市場を解像度高く捉え、セグメントごとに方針・打ち手を見出す
✅短期成果だけを目指すから難易度の高い戦いが強いられる
✅短期成果に加え、中期視点での成果（関係構築）を意図して目指す
✅一部のハイプレーヤーが行っている関係構築に向けたアクションを具体化し、指標としてウォッチ・評価の１つとする
✅インサイドセールスは分岐点に立っているのではないか

一緒に登壇させてもらったカミナシの伊藤さんのお話もとても興味深かったです！！
なにより、ビジネスMC富家さん（@fuke_tomiya）のモデレートが流石すぎました。

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

これの凄さは、同じようなことを夢見て実際に着手した人にしか分からないかもですが

ほんとあっぱれです

https://t.co/L6fMTGplt6

#speakerdeck

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

>採用とは合否を通知する作業ではなく、双方が「この不確実性なら引き受けられる」と判断するための共同調査である。

採用に関して、ここまで端的かつ本質的な記事は見かけたことがないです

ほんと素晴らしい言語化で、全採用担当者必読だと思いました

[曽和利光＠人材研究所「人と組織の可能性の最大化」 @toshimitsu_sowa]

https://t.co/nALwhu0A56

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

発見してしまったかも

AIに敬語で話すると、AIからの回答に不備があっても、心が穏やかになれる

もし、AI相手にストレスを感じる場面があったら、敬語で伝えることをおすすめします

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

素敵なnoteです

私自身、仕事の「穴」に入り続けては埋めてを繰り返し、毎日本当に充実しています

[MJ｜LayerX｜インサイドセールス&マーケティング @MJ_LayerX]

LayerXに入社して丸5年が経ちました。
急成長する組織では、役割より先に課題が生まれる。
そして、その役割になる前の仕事が「穴」として現れる。
そんなことを考えながら、この5年間を振り返ってみました。
https://t.co/VnoIgwvyEU

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

@ksmtmss7428 どこに・いつ・どうやって

これが難しいんですよね🤨

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

プロダクトデザイナーの掟

これは社内でAI推進している人も必読ですね

[Yusuke Endo @ysk_en]

こんにちは。

デザイナーとして、大企業からスタートアップまで、かなり使われているプロダクトをデザインしていると自負しているのですが、多くの皆さんがAIでVibe Codingしただけで、使われるプロダクトを生み出せると思っていることに疲れたので、この投稿を書いてみます。

この投稿を読んですぐに取り入れられるくらい長く書くつもりです。長い文章が嫌いなら、とりあえずブックマークだけして後で読んでください。

1. 新しいプロダクトを考える時は、自分の好きなツールで考えるようにしてください。

AIは便利ですが、文章だけで考える必要はないです。考えが進むなら紙でも石でもレゴブロックでも良いです。

2. これから何のゲームをプレイしようとしているのかを理解してください。

どうすれば勝ちなのか、達成したいことを明確にします。プロダクトのデザインはアートではなくサイエンスです。

最高のユーザー体験は、勝つための体験設計の一部です。あらゆるものすべてに意思が必要です。デジタル領域のプロダクトはもはやeSportsです。

3. プロダクトの価値で課題を解決する場合、誰よりもその課題に乾きを持ってください。

解決していない現状に笑けるくらい怒ってください。できない場合、本当の問題に気づくのに多くの時間がかかり、大抵の場合は先に飽きがきます。

課題の実感がない人がデザインするプロダクトほど的外れで退屈なものはありません。自分がユーザーだとこの上ないですが、「この人の問題を解決したい」と思える実在の人の近くにいてください。会って話して存在する根源的な課題を認識してください。

4. 機能ではなく、もたらす結果から考えてください。

「あったら良いな」と思う機能は必要ないです。「必要な気がする」機能も必要ないです。わからないことばかりなのに、自分でゲームを複雑にする必要はないです。削って削って削り切ってなお削りすぎたと後で困るくらい削ってください。その上で命をかけたいと思えるコア体験に集中してください。

5. 退屈な解き方をしないでください。

ただでさえAIでクソみたいなツールが増えまくっているので、あなたが作るプロダクトくらいは面白くあってください。つまらないものに人生の時間を使わせないでください。

6. プロダクトを使う道のりを完全にコントールしてください。

あなたのプロダクトを認知してから、プロダクトの入り口にたどり着き、期待値を持って動き始め、最初の最高の体験をし、お金を払ってでも使い続けたいと思う、一連の流れを何度も何度も通しで確認してください。

すべての画面、パーツに意思と責任を持ってください。パーソナライズやカスタマイズといった言葉で濁して無駄に選択肢を増やさないでください。使う人が迷う要素を徹底的に排除し導きます。

素晴らしいプロダクトデザインは空気のようです。気づかないうちに流れていきます。普段使っているプロダクトがなぜそうなっているのか、なぜ使いやすいのか、なぜ使いにくいのかを観察して説明できるようにしてください。

7. 発明すべきか、ベストプラクティスに従うべきかで悩むと思いますが、UIにおいては一番使われているプロダクトを真似してください。

プロダクトは人に使われるための道具です。使われる感触もわからず、UIの作法もわからず、何も知らないのに「俺が考える最強のプロダクト」を作る？？ただ「時間を無駄にしたい」と言ってるだけです。守破離が近道です。

すべてを模倣するのではなく、中途半端に見た目だけ真似するのではなく、設計意図を理解した上で、ありがたく先人の試行錯誤の結果を拝借してください。

8. 最初からドーパミンに依存する安易な手段に逃げないでください。

焦らせて判断を鈍らせたり、論点をずらすような短期的なハックを前提にすると価値を見誤ります。ハックしなければならいほど価値のないものを作ってるんですか？ゲームに大勝利するためにも体験価値の証明を優先してください。

9. プロダクトの設計に迷った時は、リリース投稿やリリース動画を考えてみてください。

あなたがわからないものはユーザーも理解できないです。リリース時の様子が想像できないのならコア体験がまだ存在していません。作ってる自分やチームですら使うのにつまずくものはプロダクトになってないです。すべてを捨てて最初からやり直しても良いです。

10. プロダクトのスタンスやポジションを持ってください。

似たようなものがたくさんある気がしますが、あなたのプロダクトを使う言い訳がほしいです。単に便利なだけでなく、会う人々に勧めたくて仕方がなくなるような強い思想です。

スタンスやポジションはすべてのデザインの意思決定に現れます。見た目やテキストのトーン、情報設計の運び、他にはない使いやすさにです。

そのために、考えのすべてをAIに任せないでください。自分の意思を持ってください。

11. 期限を必ず切ってください。頑張っても間に合うかわからない期日を設定してください。

失敗する前提で早く動いてください。振り返るタイミングがないまま続けると失敗を認識できないからです。失敗を認識できないと改善できません。

手作りでじっくり時間をかけると愛着が湧いて失敗だと認識したくなくなります。大成功に近づくためにさっさと作ってさっさと失敗してください。

12. 素早く失敗したら、成功できるサイズやステップまで小さく小さく刻んで問題を探ってください。

失敗したということは、理解できていないことや認知していない領域が存在しています。中途半端な成功には注意してください。緩やかな死です。自信を持って成功している状態を認識し続けてください。

13. 最初から分業で物事を始めないでください。

分業はチームで最適化を行うための手段です。最適化すべきものすらない状態で、意味のないタスクを生み出して無駄な仕事をしないでください。そして、最初から自動化しないでください。バカな要件を自動化してもゴミが生まれるだけです。

13. ユーザーが使っている様子を生で見てください。

できる限り自然な状態で、説明なしに使っている様子をただただ観察してください。妄想だけでは想像もしなかったハードルが驚くほど見つかります。

14. 楽しく生きてください。つまんないやつが作るプロダクトはたいてい面白くないです。

15. 使ってもらえるプロダクトを作れるようになったら、対価をもらえるように価値の付け替えをデザインしてください。

認知と利用を一体にしたプロダクトのデザインをしたり、ユーザーのモチベーションを課金に転換したり、自己増殖的に価値が作られる仕組みを組み込んだり。この先も楽しいゲームが待っています。

16. なんだか導入の思想ばかり書いてしまったので、より具体的なプロダクトのデザインについては、数日後にパート2をあげます。フォローといいねを押してください。ありがとうございます。

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

こちら中身も素晴らしいのはさることながら、深津さんがどのようにAIを使いこなしているのかを研究する材料になる

どのようにすればAIの得意を最大化できるのか？
詰むシナリオをどのような論点で先回りさせるのか？

など、勉強になります

[深津 貴之 / THE GUILD, note @fladdict]

日本の抱える構造課題を、AIが調べて勝手にまとめてくれるシステムの雛形作ったので、フィードバックくれくれ。

https://t.co/lElHbOBmh9

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

@Arakawa_IS おっしゃる通りですね！
一歩踏み出してとことんやってみないと、始まらない世界がありますよね👍

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

さすが新川さん、という内容でした

SDRという業務の本質とAIへの代替可能性
日本語での通話へのAIへの代替可能性

その他、IS業務に関する現状認識力と、現時点でAIが何ができるのか？への解像度が高いのがすぐに分かる記事です

おすすめです

個人的には、ISの評価基準が変わるだろうなという見立て

[新川 諒弥 l エンプラIS & マーケ @Arakawa_IS]

https://t.co/sf8tsICaGD

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

自分の現状認識とかなり近い記事でした

・ハーネスエージェント型のAIを実現させる
・「AIがいる」前提で、組織体制やレイヤーごとの役割を再定義する

これをやり切れない企業が多いのがボトルネックですね

【新常識】AIエージェントで「職場をまるっと自動化」する秘策
https://t.co/mOyteqUy09

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

これは素晴らしい考察！

[髙橋優斗|エンタープライズ攻略 @yuto_1933]

https://t.co/0SxtpinYxQ

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

非常に本質的です

>本当に強い組織は、AIを使って「これまでできなかった意思決定」をしようとします

AI活用量のトラフィックだけじゃなく、

社内向けにAI活用スキルマップとアセスメント体制を作り、AI活用の質と量の向上に取り組む必要があります

[Shin丨AI×プロダクト開発の専門家🤵🏻 @shin_sasaki19]

https://t.co/KMwAx7QHY6

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

私も社内では

・現場のマネージャーの育成は、 特効薬の処方が多い
・イネーブルメントチームの育成は、漢方薬の処方が多い

と表現しています

育成対象者が【外部の形式知】を自身の暗黙知にするまで、当然ながら一定の時間が必要なので、急ぎすぎるのは良くない

[太田 昂志｜Ota Takashi @oh1ta]

https://t.co/WbPVLXbRqq

[廣田充輝@インサイドセールス最前線podcast放送中 @h_mitsuki_0630]

【急募】
インサイドセールスの育成に関わっている方いらっしゃらないでしょうか？
ご相談させていただきたいことがあります。

目的は、育成をテーマとした発信を今後検討しており、コンテンツ作りの参考にさせていただきたいためです。リアルな現場を知りたく、よろしくお願いいたします。

(インサイドセールス最前線への出演をするわけではなく、お打ち合わせ形式となります。)

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

「ミドルマネージャーが、うまく機能していない」

よく叫ばれます
持論ですが、ミドルマネージャーに求める仕事が多すぎるからだと思います
とはいえ、細分化したとて採用できる人数を増やせない

ということで、AIに使って効率化

ではなく、

AIありきの組織にする

が、今やることで今やってます

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

いや、ビズ側の人っていうか、全員ですね

[木村つかさ / スマートキャンプ㈱ / IS育成 × AIOps @t_twio]

「自分が提案するプロダクトを、心底好きになる」

多分、ビズ側の人にとってこれ以上に大切なことはないんじゃないでしょうか

「売れない」

と、感じるならまずは立ち止まって、プロダクトのどこが一番好きなのかを探してみるのが、実は最初にやるべきことかも